Milliken & Company werd opgericht in 1865 en is één van 's werelds grootste privé-ondernemingen in chemie- en textieltoepassingen. Wij werken internationaal vanuit 45 locaties met meer dan 7000 werknemers en maken 19000 producten. We worden algemeen erkend als de internationale leider op vlak van onderzoek, technologie, innovatie en klantgerichtheid. Milliken werknemers over de gehele wereld zetten zich in om meerwaarde te creëren in het dagelijkse leven van mensen en de wereld rondom ons gemakkelijker, veiliger, duuzamer en beter te maken.

Als Customer & Sales Support Representative ben je verantwoordelijk voor de orderverwerking van de producten van de chemische divisie in Europa en het ondersteunen van enkele Account Managers op administratief en commercieel vlak. Je vormt de schakel tussen deze Account Managers en de klant en bouwt met beiden een goede langetermijnrelatie uit. Deze functie is gebaseerd in ons kantoor te Gent.
Verantwoordelijkheden:
Je verwerkt nauwkeurig alle inkomende orders in SAP en staat in voor de volledige afhandeling: van order-ingave tot het zenden van de factuur naar de klant.
Je stuurt prijsoffertes in samenspraak met de sales verantwoordelijke.
Je controleert de beschikbaarheid van materiaal en ziet toe op de accuraatheid van de inventaris. Verder houd je de masterdata van onze klanten en materialen up to date.
Je staat in voor het sample gebeuren: van verwerken van de aanvragen tot en met de coördinatie van het versturen.
Je volgt prijswijzigingen op: je past de data aan in SAP en communiceert de wijzigingen aan je klanten.
Je zorgt voor een correcte klachtenbehandeling. Je denkt proactief en commercieel mee met de klant en je zoekt naar gerichte oplossingen voor de uitdagingen die zich stellen.
Je contacteert klanten en prospecten op een pro-actieve manier adhv leads die via onze website, events, conferences worden aangebracht.
Je bezorgt klanten de nodige info aangaande aanvragen van TDS, MSDS en DSR.
Je werkt nauw samen met het warehouse om de inkomende zendingen te monitoren en eventuele logistieke activiteiten zoals ompakken en herlabelen in te plannen.
Om zo optimaal mogelijk op de vraag van de klant te kunnen inspelen, houd je voeling met de verschillende interne departementen (labo’s, planning, aankoop, productie, …). Je houdt jezelf actief op de hoogte en je zorgt ervoor dat je weet bij wie je terecht kan.
Profiel
Je volgde een bachelor of masteropleiding (administratieve - commerciële – talen richting).
Je kan (bij voorkeur) 3 tot 5 jaar ervaring voorleggen in Customer Service, Supply Chain of Shipping.
Ervaring in een technische of chemische omgeving is een pluspunt.
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Bijkomende talenkennis is een troef.
Werken met een ERP systeem is jou zeker bekend. Is dit systeem SAP, dan is dit mooi meegenomen.
Je beschikt over een commerciële feeling, werkt klantgericht en nauwgezet met oog voor detail.
Vlotte communicatie, prioriteiten kunnen stellen en een proactieve houding beschouw je als je troeven.
Naast ownership over een aantal eigen verantwoordelijkheden vind je nauw samenwerken in team heel belangrijk.
Je bent bereid om een aantal keer per jaar te reizen in functie van beurzen, klantenbezoeken of opleiding.
Aanbod
Een boeiende job met een gevarieerd takenpakket waar zowel je commerciële als administratieve talenten benut worden. Je komt terecht in een groeiende, internationale organisatie met een collegiale sfeer die belang hecht aan open communicatie en teamspirit. We bieden je een contract onbepaalde duur met een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met enkele extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, flexibele werkuren en mogelijkheid tot fietsleasing.
Ben je enthousiast om ons Customer Service team te vervoegen? Solliciteer dan snel online.